Retourbeleid
Wettelijk herroepingsrecht
Als klant heb je recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden herroepen (annuleren).
Let op: Dit herroepingsrecht is alleen van toepassing op ongeopende producten in de originele, onbeschadigde verpakking. Voor bieren geldt dat deze ongeopend en in originele staat moeten zijn.
Belangrijke uitzondering: bieren via inschrijfsysteem
Voor bieren die via ons inschrijfsysteem zijn aangeschaft, geldt een belangrijke uitzondering op het herroepingsrecht. Wanneer je wordt geselecteerd na een inschrijving voor een speciale release, ben je verplicht deze bieren af te nemen.
Dit is een essentieel onderdeel van ons concept: wij kopen deze bieren speciaal voor jou in bij de brouwerij op basis van jouw inschrijving. Daarom is het niet mogelijk om deze aankoop te herroepen. Dit is conform onze algemene voorwaarden die je bij inschrijving accepteert.
Bij niet-nakoming van deze verplichting kunnen wij overgaan tot het inschakelen van een incassobureau, zoals wettelijk toegestaan in Nederland.
Retourvoorwaarden
Voor welke producten geldt het herroepingsrecht?
Het herroepingsrecht geldt voor alle direct beschikbare producten die je in onze shop hebt gekocht, met uitzondering van producten waarvoor je via het inschrijfsysteem bent geselecteerd.
Voorwaarden voor retourneren:
- Producten moeten in originele, onbeschadigde staat zijn
- Bierflessen moeten ongeopend zijn
- De originele verpakking moet intact zijn
- Retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst plaatsvinden
⚠️ Belangrijk: Geopende flessen kunnen wij vanwege hygiënische redenen en voedselveiligheid niet terugnemen. Dit is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving (artikel 6:230p BW).
Retourkosten
De kosten voor het terugzenden van producten zijn voor jouw rekening. We rekenen hiervoor een vast bedrag van €6,95 voor retouren uit Nederland, België en Duitsland.
Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag wanneer je retour is ontvangen en goedgekeurd.
Hoe retourneer je?
Stap 1: Meld je retour aan
Neem contact met ons op via info@brewhunter.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
Stap 2: Verpak je producten
Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking of in een geschikte vervangende verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
Stap 3: Verzend je pakket
Breng je pakket naar een DPD-afhaalpunt. Adresseer het pakket aan:
BrewHunter by CraftBoxs V.O.F.
Vluchtoord 14
5406XP Uden
Nederland
Bewaar je verzendbevestiging als bewijs van retourzending.
Stap 4: Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour, storten we het aankoopbedrag (minus de retourkosten van €6,95) terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Dit gebeurt binnen 4 werkdagen na ontvangst van je retourzending.
Beschadigde of incorrecte producten
Heb je beschadigde of verkeerde producten ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@brewhunter.nl of via de chat.
Stuur hierbij duidelijke foto's van de beschadiging of van de verkeerde producten. In dit geval zijn de retourkosten voor onze rekening.
Herroepingsformulier
Je kunt gebruik maken van het wettelijke modelformulier voor herroeping. Je vindt dit formulier onderaan onze algemene voorwaarden.
Je kunt dit formulier invullen en e-mailen naar info@brewhunter.nl.