Algemeen

Hoe werkt het inschrijfsysteem van BrewHunter?

Ons inschrijfsysteem werkt in vier stappen:

Inschrijven: Schrijf je in voor een release tot de aangegeven deadline.
Wachten: Na de deadline (~1 dag) beoordelen we of we de release voor je kunnen reserveren.
Selectie: We selecteren willekeurig wie de release mag kopen. Let op: bij selectie ben je verplicht te betalen.
Resultaat: Als je geselecteerd bent, ben je één van de gelukkigen die de release mag bestellen.

Als je niet geselecteerd bent, geen zorgen! Houd de app in de gaten voor nieuwe releases.

Wat is het verschil tussen normale bieren en bieren uit het inschrijfsysteem?

We hebben twee soorten bieren in ons assortiment: bieren die direct beschikbaar zijn in de shop, en zeldzame/exclusieve bieren waarvoor je je kunt inschrijven via ons inschrijfsysteem. Bij geselecteerde bieren uit het inschrijfsysteem ben je verplicht tot afname, terwijl je direct beschikbare bieren naar wens kunt toevoegen aan of verwijderen uit je winkelwagen.

Bestellingen

Wat betekent 'Niet Verzendbare Winkelwagen'?

Als je geselecteerde bieren in de "Niet Verzendbare Winkelwagen" staan, betekent dit dat we de bieren wel voor je hebben gekocht, maar dat ze nog niet klaar zijn voor verzending. Dit kan verschillende redenen hebben:

De brouwerij is nog bezig met het brouwen
De bieren moeten nog gebotteld worden
De bieren liggen nog bij onze leverancier
De bieren zijn onderweg naar ons magazijn

We krijgen een indicatieve datum van de brouwerij, maar deze kan verschuiven. We doen ons best om je op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen.

Kan ik geselecteerde bieren uit mijn winkelwagen verwijderen?

Nee, als je geselecteerd bent voor een bier via het inschrijfsysteem, ben je verplicht deze af te nemen. Wij kopen deze bieren speciaal voor jou bij de brouwerij - dat is ons concept. Bieren die direct beschikbaar zijn in de shop kun je wel naar wens uit je winkelwagen verwijderen.

Hoe lang blijven items in mijn winkelwagen?

Als je niet ingelogd bent en de website gebruikt, worden je winkelwagenitems na 12 uur automatisch verwijderd om de voorraad niet te lang te reserveren. Ingelogde gebruikers kunnen items langer in hun winkelwagen bewaren.

Wat als er iets ontbreekt in mijn bestelling?

Mis je iets in je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@brewhunter.nl of via de chat. We lossen het graag voor je op!

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor direct beschikbare producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Geopende bierflessen kunnen we helaas niet terugnemen vanwege hygiënische redenen en voedselveiligheid.

Let op: bieren waarvoor je via het inschrijfsysteem bent geselecteerd, kun je niet retourneren. Deze worden speciaal voor jou besteld en vallen daarom niet onder het herroepingsrecht.

Bekijk ons volledige retourbeleid voor meer informatie.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We pakken onze dozen in op zondag, maandag en donderdag. De dag erna worden de pakketten opgehaald door DHL of PostNL, en nog een dag later worden ze bij je thuis bezorgd.

Inpakken zondag: Ophaling maandag, bezorging dinsdag
Inpakken maandag: Ophaling dinsdag, bezorging woensdag
Inpakken donderdag: Ophaling vrijdag, bezorging zaterdag

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt een track & trace code op de avond voordat de vervoerder je pakket bezorgt. Dit bericht komt van DHL of PostNL en bevat informatie over de exacte datum en tijd van bezorging.

Bij problemen met de bezorging, neem eerst contact op met de vervoerder via de track & trace informatie. Mocht dit niet lukken, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen vanaf €80. Voor bestellingen onder de €80 rekenen we een bijdrage van €5,95 voor verzending binnen Nederland.

Waar is mijn bestelling?

Je kunt je bestelling volgen met de track & trace code die je ontvangt van DHL of PostNL. Als je vragen hebt over de levering, neem dan eerst contact op met de vervoerder. Als je daarna nog hulp nodig hebt, kun je altijd contact met ons opnemen.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, Bancontact en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalprovider.

Referrals

Hoe werkt het referral systeem?

Met ons "Geef 10, Krijg 10" referral systeem kun je vrienden uitnodigen en beloningen verdienen:

Je vindt je persoonlijke referral code in de BrewHunter app onder "Instellingen"
Deel deze code met vrienden
Wanneer een vriend deze code gebruikt bij het aanmaken van een account, ontvangen jullie beiden een tegoed van €10
Het tegoed wordt automatisch toegepast op je volgende bestelling

Waar vind ik mijn referral code?

Je kunt je persoonlijke referral code vinden in de BrewHunter app onder "Instellingen", bij het gedeelte "Geef 10 krijg 10". Als je bent doorverwezen door een vriend, kun je hun referral code in hetzelfde scherm toevoegen.

Wanneer krijg ik mijn referral tegoed?

Je referral tegoed wordt automatisch toegekend bij de volgende bestelling die je plaatst na het ontvangen van de referral. Het tegoed wordt automatisch toegepast in het betaalproces.

Nog vragen?

Heb je een vraag die niet in deze FAQ wordt beantwoord? Neem gerust contact met ons op:

E-mail

info@brewhunter.nl

Chat

Gebruik de chat rechtsonder op de pagina. We zijn niet altijd online, maar reageren binnen enkele werkdagen op je bericht.

Veelgestelde Vragen (FAQ)